PRIVATUMO POLITIKA IR SLAPUKAI – happykoala-lt

PRIVATUMO POLITIKA IR SLAPUKAI

Įmonė „MEGASPLET d.o.o.“, Gmajna 7, 1236 Trzin, registracijos Nr. 6988407000 (toliau tekste – mes) didelį dėmesį skiria asmens duomenų apsaugai. Šiame dokumente pateikiama informacija apie tai, kokius asmens duomenis tvarkome, ypač apie savo klientus ir savo internetinės parduotuvės vartotojus, ar šiuos duomenis tvarkome pagal sutikimą, ar remdamiesi kitu teisiniu pagrindu, kokiais konkrečiais tikslais juos naudojame, kam galime juos perduoti ir kokios yra jūsų teisės, susijusios su jūsų asmens duomenų tvarkymu.

1. Kokius asmens duomenis tvarkome?

Jei naudojatės mūsų paslaugomis, renkame įvairių rūšių jūsų duomenis, pavyzdžiui, kontaktinius duomenis ir kt. Stebime, kokias prekes apžiūrite mūsų internetinėje parduotuvėje, kokiais įrenginiais naudojatės patekdami į mūsų svetainę, kurie mūsų elektroniniu paštu siųsti pasiūlymai jus sudomino. Remdamiesi šiomis žiniomis, kuriame naują informaciją apie tai, kokius pasiūlymus galėtume siųsti pagal jūsų norus ir kaip ateityje galėtume patobulinti savo parduotuvę ir teikiamas paslaugas. Jei perkate pas mus, apdorojame tokius duomenis kaip jūsų vardas, pavardė ir kiti sutarčiai sudaryti ir siuntimui vykdyti reikalingi duomenys.

Vertiname jūsų privatumą ir informaciją, kuria sutinkate dalytis naudodamiesi mūsų SMS rinkodaros paslauga. Šią informaciją naudojame siųsdami jums tekstinius pranešimus (apie užsakymą, įskaitant priminimus apie apleistą kasą), tekstinius rinkodaros pasiūlymus ir tekstinius pranešimus apie sandorius, įskaitant prašymus pateikti mūsų atsiliepimus.

Mūsų svetainė naudoja slapukus, kad galėtų sekti, kokias prekes įsidėjote į pirkinių krepšelį, įskaitant atvejus, kai atsisakėte užsakymo. Ši informacija naudojama siekiant nustatyti, kada siųsti priminimo apie krepšelį pranešimus SMS žinutėmis.

Tvarkome šiuos asmens duomenis:

identifikaciniai duomenys, visų pirma vardas ir pavardė;
kontaktiniai duomenys, apimantys asmens duomenis. Jie mums reikalingi tam, kad galėtume su jumis susisiekti. Tai paprastai yra el. pašto adresas, telefono numeris, pristatymo adresas, sąskaitos siuntimo adresas;
duomenys apie jūsų užsakymus. Visų pirma tai yra duomenys apie užsakytas prekes ir mokėjimo būdą, įskaitant banko sąskaitos numerį, ir duomenys apie pateiktas pretenzijas;
duomenys apie jūsų įpročius internete, įskaitant atvejus, kai internete naršote naudodamiesi mūsų mobiliąja programėle, ypač duomenys apie jūsų ieškomas prekes ir paslaugas, nuorodas, kurias paspaudžiate, ieškojimo būdus ir naršymą mūsų interneto svetainėje, informacija apie įrenginius, kuriais naršote internete, IP adresus ir su jais susijusias vietoves, ID įrenginius, jų techninius parametrus, pavyzdžiui, operacinė sistema, versija, ekrano skiriamoji geba, pasirinkta naršyklė, jos versija, slapukų ir panašių įrenginių atpažinimo technologijų surinkti duomenys;
duomenys apie jūsų elgseną skaitant pranešimus, kuriuos jums siunčiame, ypač apie laiką, per kurį atidarote žinutę, ir duomenys apie įrenginius, kuriais naršote internete, IP adresus ir su jais susijusias vietoves, ID įrenginius, jų techninius parametrus, pavyzdžiui, operacinė sistema, versija, ekrano skiriamoji geba, pasirinkta naršyklė ir jos versija;
išvestiniai duomenys, įskaitant asmens duomenis, gautus iš jūsų nuostatų, duomenys apie prekes, kurias perkate iš mūsų, duomenys apie jūsų internetinius įpročius ir elgseną, susijusią su mūsų siunčiamų pranešimų skaitymu, daugiausia – duomenys apie lytį, amžių, vartotojų įpročius ir požiūrį į įvairias prekes ir paslaugas;
informacija apie naudojimąsi skambučių centro paslaugomis, ypač telefono skambučių į skambučių centrą registracija, identifikacija pranešimų, kuriuos mums siunčiate, įskaitant identifikavimo duomenis, pavyzdžiui, IP adresus.

2. Kodėl tvarkome asmens duomenis ir kodėl turime teisę tai daryti?

Jūsų asmens duomenis tvarkome skirtingose situacijose skirtingais tikslais. Jeigu lankotės mūsų interneto svetainės puslapiuose, kuriuose naudojame slapukus, jūsų duomenis tvarkome siekdami nustatyti lankytojų skaičių ir norėdami patobulinti teikiamas paslaugas. Jeigu pas mus perkate, jūsų duomenis naudojame apdorodami jūsų užsakymą, siekdami apsaugoti savo teisinius reikalavimus ir vykdyti teisines pareigas. Naudodami jūsų kontaktinę informaciją ir kitą informaciją galime vienu metu rodyti ir siųsti jums pritaikytus pasiūlymus. Jūsų sutikimu teikiame informaciją trečiosioms šalims, kad pasiūlymas būtų rodomas kitose interneto svetainėse, taip pat kad galėtumėte naudotis kai kuriomis papildomomis paslaugomis. Turime teisę tvarkyti jūsų asmens duomenis remdamiesi sutarties su jumis rengimo ar vykdymo, teisinių pareigų vykdymo, mūsų teisėtų reikalavimų ar jūsų sutikimo pagrindu.

Vykdydami savo veiklą asmens duomenis tvarkome įvairiais tikslais ir skirtingu mastu:

be jūsų sutikimo – sutarties vykdymo, mūsų teisėto intereso tikslais arba siekdami įgyvendinti teisines ar sutartines pareigas, arba
su jūsų sutikimu.

Kokius duomenis galime tvarkyti be jūsų sutikimo, priklauso nuo to, kokiu tikslu vykdomas duomenų tvarkymas ir kokie yra jūsų santykiai su mumis – esate tik interneto svetainės lankytojas ar joje ir perkate. Jūsų duomenis tvarkyti galime ir tokiu atveju, jei esate pas mus užsakytų prekių ar paslaugų adresatas, jei bendraujate su mumis ar lankotės mūsų atsiėmimo punkte.

Jei lankotės mūsų internetinėje parduotuvėje

Slapukų ir kitų technologijų naudojimas, duomenų perdavimas reklamai ir socialiniams tinklams

Jei lankotės mūsų internetinėje parduotuvėje, išsaugome ir nuskaitome nedideles rinkmenas, pvz., slapukus iš jūsų įrenginio. Slapukas yra nedidelis raidžių ir skaitmenų rinkinys, kurį saugome jūsų žiniatinklio naršyklėje arba kompiuterio standžiajame diske. Kai kurie slapukai leidžia mums susieti jūsų veiksmus naršant mūsų puslapiuose nuo momento, kai atidarote žiniatinklio naršyklės langą, iki momento, kai jį uždarote. Kai uždarote interneto naršyklės langą, atitinkami slapukai ištrinami. Vis dėlto kai kurie slapukai įrenginyje išlieka nustatytą laiką ir aktyvuojami kiekvieną kartą, kai lankotės juos sukūrusiose svetainėse. Taip pat naudojame žiniatinklio indikatorius (angl. web beacons). Tai maži atvaizdai, kurių funkcija panaši į slapukų. Palyginti su slapukais, saugomais jūsų kompiuterio standžiajame diske, žiniatinklio indikatoriai yra neatsiejama svetainių dalis. Kad būtų paprasčiau, iš šių technologijų aptarsime tik slapukus. Slapukus jūsų įrenginyje saugome, o tuos, kuriuos jūsų įrenginyje išsaugojo mūsų interneto puslapiai, skaitome. Kad būtų paprasčiau, toliau šiame dokumente kalbėsime tik apie saugojimą.

Kai kuriuos slapukus jūsų įrenginyje tiesiogiai išsaugo mūsų interneto puslapiai. Tokie slapukai mums padeda:

jus identifikuoti, kai perjungiate atskiras mūsų domeno svetaines ir lankotės iš naujo. Dėl to nėra panaikinamas jūsų pirkinių krepšelis, be to, galime saugoti informaciją apie tai, kurią mūsų svetainės versiją rodyti, jei vienu metu yra daugiau nei viena versija;
nustatyti, ar suteikėte mums savo sutikimą pagal šį dokumentą, taip pat tai, ar esate nusprendę dalyvauti tam tikroje apklausoje;
užtikrinti saugumą, pvz., kad galėtume patikrinti, ar jūsų nukreipimu į mūsų domeną nebuvo piktnaudžiaujama ir ar kas nors neatlieka veiksmų jūsų vardu;
nustatyti, tirti ir taisyti savo svetainių klaidas ir trūkumus.
Tokie slapukai ir kitos rinkmenos yra būtinos mūsų internetinės parduotuvės veiklai. Jei naršyklėje išjungsite slapukus, mūsų svetainė gali tinkamai neveikti, o tai reiškia, kad negalėsime jums siūlyti prekių ir paslaugų.

Taip pat jūsų įrenginyje saugome slapukus iš savo svetainių, kurie mums leidžia:

stebėti apsilankymų mūsų svetainėse ar atskiro turinio peržvalgų skaičių, generuoti statistiką, apžvalgas ir įvertinti reklamų efektyvumą;
rodyti skirtingus mūsų svetainių variantus, jei išbandome naujas funkcijas;
pritaikyti savo svetainės turinį pagal jūsų poreikius, pvz., teikti pirmenybę prekių, kurių jau ieškojote, rodymui ir rodyti kitus pasiūlymus pagal jūsų pageidavimus mūsų svetainėje;
išsaugoti slapukus trečiosioms šalims, kurios juos gali naudoti siekdamos: a) rinkti duomenis apie jūsų elgseną mūsų ar kitose interneto svetainėse; b) rodyti pritaikytus pasiūlymus ir reklamas pagal jūsų poreikius mūsų domenui nepriklausančiose interneto svetainėse; c) jungtis prie socialinių tinklų, pavyzdžiui, „Facebook“, įskaitant automatinį prisijungimą, kad galėtų teikti tokias funkcijas, kaip mygtuko „Patinka“ paspaudimas, rodyti pagal jūsų poreikius pritaikytus pasiūlymus ir reklamas socialiniuose tinkluose ir kituose interneto puslapiuose, kurie nėra susiję su mūsų svetaine.

Norėdami rodyti pritaikytus pasiūlymus ir reklamas socialiniuose tinkluose ir kitose interneto svetainėse, kurios nepriklauso mūsų domenui, tokioms svetainėms ir socialiniams tinklams siunčiame informaciją ir apie jūsų elgseną internete. Vis dėlto tokiems partneriams nesiunčiame jūsų identifikavimo informacijos. Socialinių tinklų ir kitų svetainių, kurias naudojame, sąrašas pateikiamas skirsnyje „Kas tvarko jūsų asmens duomenis ir su kuo jais dalijamės?“

Kaip valdyti slapukus?

Slapukus galite valdyti ir jais naudotis įvairiais būdais. Tačiau turėkite omenyje, kad slapukų ištrynimas ar blokavimas neigiamai veikia jūsų, kaip vartotojo, patirtį internete ir riboja jūsų prieigą prie tam tikrų mūsų internetinės parduotuvės puslapių.

Dauguma naršyklių slapukus priima automatiškai, tačiau galite nurodyti, ar priimti slapukus, naudodami naršyklės valdiklius, kurie dažniausiai yra naršyklės meniu „Įrankiai“ arba „Nuostatos“. Daugiau informacijos apie tai, kaip pakeisti naršyklės nuostatas arba kaip blokuoti, valdyti ar filtruoti slapukus, rasite adresu: www.allaboutcookies.org.

Interneto svetainės lankytojų asmens duomenų naudojimas

Jei lankotės mūsų internetinėje parduotuvėje, informaciją apie jūsų elgseną internete tvarkome remdamiesi savo teisėtais interesais (t. y. be jūsų sutikimo) šiais tikslais:

kurti statistiką ir nustatyti savo interneto svetainės arba tam tikro turinio peržiūrų skaičių, vertinti reklamos efektyvumą. Šiuo atveju mūsų teisėtas interesas yra apskaičiuoti savo interneto svetainių ir reklamos išlaidų efektyvumą. Šiais tikslais pagal jūsų elgseną internete galime gauti daugiau susijusių duomenų ir jais naudotis, taip pat gautus duomenis persiųsti skaičiavimus atliekantiems partneriams, nurodytiems skirsnyje „Kas tvarko jūsų asmens duomenis ir su kuo jais dalijamės?“;
išbandyti naujas funkcijas ir programėles prieš paleidimą, kad galėtume išvengti šių naujų paslaugų veikimo problemų, kurios pablogintų jūsų apsipirkimo patirtį mūsų parduotuvėje. Šiuo atveju mūsų teisėtas interesas yra nepriekaištingas mūsų paslaugų teikimas;
imtis priemonių apsisaugoti nuo mūsų interneto svetainių atakų ir jų veiklos trikdymo ir užtikrinti jūsų duomenų saugumą. Šiuo atveju mūsų teisėtas interesas yra nepriekaištingas mūsų paslaugų veikimas ir jūsų duomenų saugumas.

Duomenis apie jūsų elgseną interneto svetainėse gauname ne tik iš slapukų. Gautus duomenis papildome ir šia informacija:

jūsų įrenginio IP adresas (jūsų įrenginio, kuriuo tinkle jungiatės prie kitų įrenginių, adresas);
jūsų įrenginio operacinė sistema, jos versija ir kalbos nuostatos;
naršyklė, kurią naudojate savo įrenginyje, jos versija ir kalbos nuostatos;
puslapio, iš kurio patenkate į mūsų svetainę, adresas (URL).

Šiais tikslais asmens duomenis naudojame daugiausia 38 mėnesius ir juos saugome kaip anoniminius.

Informaciją apie jūsų elgseną svetainėse taip pat tvarkome remdamiesi savo teisėtais interesais (t. y. be jūsų sutikimo), kad galėtume parengti pritaikytus pasiūlymus ir skelbimus, kuriuos rodome internete. Šiuo atveju mūsų teisėtas interesas yra teikti jums kuo labiau pritaikytus ir kuo efektyvesnius pasiūlymus. Šiuos duomenis analizuojame ir taip gauname papildomų duomenų. Pagal juos savo vartotojus galime skirstyti į įvairias grupes ir tuomet kiekviena grupė gauna tik jai pritaikytus pasiūlymus. Jeigu pas mus ką nors perkate, šiais tikslais rinksime duomenis ir apie jūsų užsakymus.

Tokiu atveju jūsų asmens duomenys bus naudojami 1 mėnesį.

Jei pas mus perkate
Kad galėtumėte nusipirkti mūsų prekių, turite apsilankyti mūsų internetinėje parduotuvėje – tokiu atveju bus taikomos skirsnio „Jei lankotės mūsų interneto svetainėje“ nuostatos. Jei pas mus perkate, jūsų duomenys bus tvarkomi taip:

Tvarkymas sutarties vykdymo tikslais

Jei jūs, kaip fizinis asmuo, perkate mūsų parduotuvėje, tuomet jūsų asmens duomenis tvarkome vykdydami jūsų užsakymą. Tai – identifikavimo ir kontaktiniai duomenys bei duomenys apie jūsų užsakymus.

Jei pas mus perkate kaip juridinis asmuo ir užsakymą pateikiate kaip juridinio asmens atstovas, tokiais pačiais tikslais tvarkome tokius pačius duomenis, nes turime teisėtą interesą – sudaryti ir vykdyti sutartį su jūsų atstovaujamu asmeniu.

Duomenų naudojimas jūsų užsakymo vykdymo tikslais reiškia, kad naudojame duomenis konkrečiai šiems atvejams:

kad galėtumėte atlikti užsakymą internetu, pavyzdžiui, kad nebūtų panaikinamos prekės, kurias įsidėjote į pirkinių krepšelį, ar duomenys iš ruošiamo užsakymo;
kad galėtume su jumis bendrauti, pvz., dėl užsakymų siuntimo arba norėdami įspėti apie prekių išsiuntimą;
kad galėtumėte sumokėti už prekes;
kad galėtume pristatyti prekes. Šiuo atveju jūsų duomenis galime pateikti ir savo prekių gabenimo partneriams. Taisyklė visų pirma taikoma prekių pristatymui, kaip nurodoma skirsnyje „Kas tvarko jūsų asmens duomenis ir su kuo jais dalijamės?“;
kad galėtume išnagrinėti pretenzijas dėl užsakytų prekių ir paslaugų. Šiais tikslais jūsų duomenis galime persiųsti ir prekių tiekėjui ar paslaugų centrui, kaip nurodoma skirsnyje „Kas tvarko jūsų asmens duomenis ir su kuo jais dalijamės?“;
kad galėtume vykdyti visus kitus jūsų reikalavimus, kuriuos mums pateikiate, pavyzdžiui, paskambinę į skambučių centrą, kaip nurodoma skirsnyje „Jei su mumis bendraujate skirtingais kanalais“.

Šiais tikslais asmens duomenis tvarkome tiek laiko, kiek yra būtina vykdant užsakymą ar sutartinius įsipareigojimus, pavyzdžiui, nagrinėjant pretenzijas.

Tvarkymas dėl teisėto intereso

Jei perkate pas mus, mes saugome jūsų identifikavimo ir kontaktinę informaciją bei informaciją apie jūsų užsakymus remdamiesi savo teisėtais interesais (be jūsų sutikimo), kad apsaugotume teisinius reikalavimus ir galėtume vykdyti vidinę kontrolę. Mūsų teisėtas interesas šiuo atveju yra teisinių reikalavimų apsauga ir reguliari mūsų teikiamų paslaugų kontrolė.

Be to, remdamiesi savo teisėtu interesu (t. y. be jūsų sutikimo), tvarkome jūsų identifikavimo ir kontaktinę informaciją, jūsų nuostatas ir informaciją apie užsakymus (jei ir vėliau pirksite pas mus) šiais tikslais:

Taip pat naudojame informaciją apie jūsų užsakymus, kad galėtume kurti jums pritaikytus pasiūlymus ir skelbimus, kuriuos rodysime tinklalapiuose, kaip nurodyta skirsnyje „Jei lankotės mūsų interneto svetainėje“.

Jūsų pasitenkinimą teikiamomis paslaugomis vertiname remdamiesi NPS apklausa, kurios klausimyną jums siunčiame el. paštu per programą Judge.me. Klausimyną išsiunčiame atsitiktiniams vartotojams, kurie pirko pas mus praėjusį mėnesį. Klausimyno rezultatus naudojame išimtinai savo reikmėms.

Naudodami jūsų kontaktinę informaciją ir kitą informaciją galime vienu metu rodyti ir siųsti jums pritaikytus pasiūlymus. Siekdami užtikrinti teisinius reikalavimus ir vidinių duomenų apsaugą bei kontrolę, duomenis tvarkome 3 metus, o jei duomenys yra susiję su ieškiniais, kurie neišspręsti po senaties termino pabaigos, tuomet – dar 1 metus. Je vykdomos teisminės, administracinės ar kitos procedūros, jūsų asmens duomenis tvarkome tiek, kiek būtina tokiai procedūrai, ir likusį senaties terminą po procedūros pabaigos.

Siekdami užtikrinti teisinius reikalavimus ir vidinių duomenų apsaugą bei kontrolę, duomenis tvarkome iki ieškinio senaties termino, kuris yra 5 metai, pabaigos, o esant reikalui ir 1 metus po jo pabaigos, jei ieškinys tebevykdomas pasibaigus senaties terminui. Jei iškeliama teisminė, administracinė ar kitokia byla, jūsų asmens duomenis tvarkome tiek, kiek tai yra būtina tokiems procesams, ir iki senaties termino pabaigos, kai toks procesas pasibaigia.

Kitais nurodytais tikslais asmens duomenis tvarkome ne ilgiau kaip 6 mėnesius.

Galite prieštarauti tokiam duomenų tvarkymui, kuris vykdomas remiantis mūsų teisėtu interesu.

Duomenų tvarkymas siekiant laikytis teisinių pareigų
Mes irgi privalome vykdyti tam tikrus įstatymuose nustatytas pareigas. Jei dėl šios priežasties tvarkome jūsų asmens duomenis, mums nereikia jūsų sutikimo tokiam duomenų tvarkymo tikslui. Šiuo teisiniu pagrindu tvarkome jūsų identifikavimo ir kontaktinius duomenis bei užsakymų duomenis, nes siekiame laikytis šių sutarties sudarymo metu taikytinų įstatymų:

Prievolių kodeksas (OZ);
Vartotojų teisių apsaugos įstatymas (ZVPot);
Pridėtinės vertės mokesčio įstatymas (ZDDV-1);
Sąskaitų faktūrų mokesčių patvirtinimo įstatymas (ZDavPR);
Apskaitos įstatymas (ZR);
Elektroninių ryšių įstatymas (ZEKom);
Pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos įstatymas (ZPPDFT-1).

Šiuo tikslu asmens duomenis tvarkome ne ilgiau kaip 10 metų (įskaitant einamuosius metus) po jūsų paskutinio užsakymo.

Jei esate iš mūsų užsakytų prekių ar paslaugų gavėjas

Jei esate iš mūsų užsakytų prekių ar paslaugų gavėjas, tvarkome jūsų identifikavimo ir kontaktinę informaciją:

remdamiesi savo teisėtu interesu, kad galėtume parengti, sudaryti ir įgyvendinti sutartį su savo klientu. Šios sutarties įgyvendinimas taip pat atitinka mūsų teisėtą interesą;
remdamiesi savo teisėtu interesu gauti duomenis, pagal kuriuos ateityje galėtume tobulinti savo paslaugas, arba duomenis, pagal kuriuos galėtume kurti vidinę statistiką ir skaičiuoti peržiūras. Šiuo atveju mūsų teisėtas interesas yra klientams teikiamų paslaugų gerinimas;
siekdami laikytis teisinių pareigų, visų pirma taikytinų įstatymų, kurie yra išvardyti ankstesniame skirsnyje;
vykdydami savo teisines pareigas, tvarkydami vidinius duomenis ir atlikdami jų kontrolę. Mūsų teisėtas interesas šiuo atveju yra teisinių reikalavimų apsauga ir reguliari savo teikiamų paslaugų kontrolė.

Asmens duomenis naudojame sutarčiai su klientu parengti, sudaryti ir įgyvendinti tiek, kiek tai yra būtina užsakymui įvykdyti. Pasibaigus šiam terminui, duomenis toliau saugome siekdami apsaugoti teisinius reikalavimus ir vykdyti vidinių duomenų apsaugą bei kontrolę ir juos tvarkome iki ieškinio senaties termino, kuris yra 5 metai, pabaigos, o esant reikalui ir 1 metus po jo pabaigos, jei ieškinys vykdomas jau pasibaigus senaties terminui. Jei iškeliama teisminė, administracinė ar kitokia byla, jūsų asmens duomenis tvarkome tiek, kiek tai yra būtina tokiems procesams, ir iki senaties termino pabaigos, kai toks procesas pasibaigia. Mūsų teisėtas interesas šiuo atveju yra teisinių reikalavimų apsauga ir reguliari savo teikiamų paslaugų kontrolė. Vykdydami savo teisines pareigas, asmens duomenis tvarkome daugiausia 10 metų po užsakymo.

Jei su mumis bendraujate skirtingais kanalais

Jei su mumis bendraujate skirtingais kanalais, ypač jei susisiekiate su skambučių centru, rašote elektroniniu paštu, naudojatės pokalbių kambariais ir socialiniais tinklais, jūsų identifikavimo ir kontaktinius duomenis bei susirašinėjimo kopijas tvarkome remdamiesi savo teisėtu interesu (t. y. be jūsų sutikimo):

siekdami vykdyti jūsų užklausas. O jei pas mus pirkote ir jūsų užklausa susijusi su užsakymu, tuomet duomenis galime tvarkyti su jumis sudarytos sutarties tikslais;
siekdami kurti jūsų užklausų archyvą, kad reguliariai ir laiku stebėtume jų vykdymą;
rinkdami įrodymus, kad gavome ir apdorojome jūsų užklausą, pvz., jei pas mus užsisakėte prekių ar pateikėte pretenziją;
analizuodami užklausas ir taip siekdami gauti duomenų, kuriais remdamiesi galėtume pagerinti savo paslaugų kokybę.

Šiais tikslais asmens duomenis saugome 3 mėnesius. Jei užsakymą pateikiate per vieną iš mūsų kanalų, tuomet dėl teisėtų interesų duomenis galime saugoti iki 5 metų senaties termino pabaigos ir dar 1 metus, jei ieškinys vykdomas pasibaigus senaties terminui. Jei vykdomos teisminės, administracinės ar kitokios procedūros, jūsų asmens duomenis tvarkome tiek, kiek būtina tokiai procedūrai, ir iki senaties termino po procedūros pabaigos.

3. Kas tvarko jūsų asmens duomenis ir su kuo jais dalijamės?

Daugeliu atvejų jūsų duomenis tvarkome vadovaudamiesi savo, kaip duomenų valdytojo, tikslais. Tokiu atveju jūsų informaciją pateikiame savo partneriams, kad būtų užtikrinamas apmokėjimas, transportavimas ir kiti su jūsų užsakymu susiję veiksmai. Duomenis teikiame ir savo darbuotojams, kurie juos tvarko pagal mūsų nurodymus. Jums sutikus, galime teikti informaciją reklaminėms svetainėms ir socialiniams tinklams, kad būtų rodomi suasmeninti skelbimai kitose svetainėse.

Visus aprašytus asmens duomenis tvarkome mes, kaip duomenų valdytojas. Tai reiškia, kad mes nustatome pirmiau apibrėžtus tikslus, kuriems renkame jūsų asmens duomenis, jų tvarkymo būdus ir atsakome už tinkamą šių veiksmų įgyvendinimą.

Taip pat galime perduoti jūsų asmens duomenis kitiems subjektams, kurie atlieka duomenų valdytojo funkcijas, būtent:

tvarkydami jūsų užsakymą informaciją teikiame savo partneriams, dalyvaujantiems tvarkant užsakymą, kaip nurodyta skirsnyje „Jei perkate pas mus“, o konkrečiai – partneriams, kurie valdo mokėjimo sistemas ir taip užtikrina mokėjimą: Checkout.com, 90 Tottenham Court Road, London W1T 4TJ, Didžioji Britanija; Paypal.com, 2211 North First Street, San Jose, California 95131, JAV, ir partneriui, kuris užtikrina netrukdomą internetinės parduotuvės veiklą: „Shopify“, 150 Elgin Street, 8th Floor Ottawa, ON, Kanada K2P 1L4. Jų privatumo politiką galite perskaityti spustelėję šią nuorodą: https://www.shopify.com/legal/privacy;
transporto partneriams, visų pirma šioms įmonėms: „Pošta Slovenije d.o.o.“, Slomškov trg 10, 2500 Maribor, Slovėnija, DŠ 25028022, ir „DPD d.o.o.“, Celovška cesta 492, 1210 Ljubljana-Šentvid, Slovėnija, DŠ SI46749845, kad jums pristatytų užsakytas prekes; Expedico Vinteco s.r.o., Plzenska 3350/18, 150 00 Prague 5, Czech Republic;
prekių tiekėjui arba atitinkamo gamintojo paslaugų centrui, jei dėl prekės ar paslaugos buvo pateikta pretenzija.

Gavus jūsų sutikimą dėl reklamos ir socialinių tinklų, kaip nurodoma skirsnyje „Slapukų ir kitų technologijų naudojimas“, duomenys reklamai ir socialiniams tinklams perduodami:

„Google Ireland Limited“ (registracijos numeris: 368047), buveinės adresas: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Airija; įmonės privatumo politiką galite rasti čia: https://policies.google.com/technologies/ads;
„Facebook Ireland Limited“, buveinės adresas: 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Airija; įmonės privatumo politiką galite rasti čia: https://cs-cz.facebook.com/about/privacy;
„Ceneje d.o.o.“, Štrukljeva cesta 40, Ljubljana, Slovėnija, registracijos numeris: 6699421.
Tvarkydami asmens duomenis taip pat naudojamės kitų duomenų tvarkytojų paslaugomis. Jie asmens duomenis tvarko tik pagal mūsų nurodymus ir skirsnyje „Kodėl tvarkome asmens duomenis ir kodėl turime teisę tai daryti?“ nurodytais tikslais. Vienas iš šių tvarkytojų yra įmonė
„SqualoMail d.o.o.“, įsikūrusi Ilirska Bistricoje, Slovėnijoje (elektroninio pašto adresų tvarkymas).

4. Iš kokių šaltinių gauname asmens duomenis?

Asmeninę informaciją dažniausiai gauname tiesiogiai iš jūsų per savo internetinę parduotuvę arba bendraudami su jumis. Kai kurią kitą informaciją galime gauti ir iš savo partnerių, pavyzdžiui, bankų ar transportavimo įmonių.

Dažniausiai tvarkome asmeninę informaciją, kurią pateikiate mums tiesiogiai užsakydami prekes ir paslaugas, kurdami ir naudodami paskyrą arba bendraudami su mumis, pavyzdžiui, skambindami į skambučių centrą. Taip pat gauname asmeninės informacijos tiesiogiai iš jūsų, stebėdami jūsų internetinius įpročius, kai naršote mūsų internetinėje parduotuvėje ar skaitote mūsų žinutes.

Jei perkate pas mus, papildomos informacijos apie jūsų užsakymus galime gauti iš bankų, savo partnerių, kurie valdo mokėjimo sistemas, ir transporto partnerių, pvz. informaciją apie jūsų sąskaitos numerį, sėkmingus mokėjimus ar prekių pristatymą ir atsiėmimą.

5. Duomenų perdavimas už ES ribų

Kai kuriais atvejais jūsų asmens duomenis galime perduoti į šalis, kurios nėra Europos ekonominės erdvės narės.

Perduodami duomenis gavėjams, išvardytiems skirsnyje „Kas tvarko jūsų asmens duomenis ir su kuo jais dalijamės?“, taip pat galime perduoti jūsų duomenis į Europos ekonominei erdvei nepriklausančias trečiąsias šalis, kuriose nebūtinai užtikrinamas tinkamas asmens duomenų apsaugos lygis. Bet koks toks perdavimas bus vykdomas tik tuo atveju, jei atitinkamas gavėjas įsipareigos laikytis Europos Komisijos paskelbtų standartinių sutarties sąlygų, kurias galima rasti adresu http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2004:385:0074:0084:LT:PDF

6. Kokios yra jūsų teisės, susijusios su asmens duomenų tvarkymu?

Jūs turite daugybę teisių, susijusių su savo asmenine informacija. Tai – prieigos teisė, teisė duomenis peržiūrėti, ištrinti ir apriboti jų tvarkymą, reikalauti perduoti duomenis, prieštarauti jų tvarkymui ir teikti skundus. Mes turime teisių ir pareigų, susijusių su jūsų asmens duomenų tvarkymu, o jūs turite teisių, susijusių su jūsų asmens duomenų tvarkymu. Tai yra šios teisės:

Teisė susipažinti

Paprasčiau tariant, turite teisę žinoti, kokią informaciją apie jus renkame, kokiais tikslais ir kiek laiko ją saugome, iš kur gauname jūsų asmeninę informaciją, kam ją perduodame, kas ją tvarko, neskaitant mūsų, ir kokių kitų su asmens duomenimis susijusių teisių turite. Visa tai galite perskaityti skirsnyje „Klientų asmens duomenų saugumas“. Tačiau jei vis dar nesate visiškai tikri, kokią asmeninę informaciją apie jus renkame, galite paprašyti mūsų patvirtinti, ar renkame asmeninę informaciją apie jus. Jei mūsų atsakymas bus teigiamas, turite teisę žinoti, kokią informaciją renkame. Remdamiesi šia susipažinimo teise, galite mūsų pareikalauti tvarkomų duomenų kopijos. Pirmą kopiją pateiksime nemokamai, o už kiekvieną kitą turėsite sumokėti.

Teisė reikalauti ištaisyti duomenis

Klysti yra žmogiška. Jei pastebite, kad mūsų turima asmeninė informacija apie jus yra neteisinga arba neišsami, turite teisę reikalauti, kad kuo greičiau ją pataisytume ar papildytume.

Teisė reikalauti ištrinti duomenis

Kai kuriais atvejais turite teisę reikalauti, kad jūsų asmeninė informacija būtų ištrinta. Mes kuo greičiau ištrinsime jūsų asmeninę informaciją, jei taikytina bent viena iš šių sąlygų:

mums nebereikia jūsų asmens duomenų tais tikslais, kuriais juos tvarkėme;
jūs atšaukėte sutikimą leisti tvarkyti asmens duomenis, kuriems tvarkyti būtinas jūsų sutikimas, o mes neturime kitos priežasties juos ir toliau tvarkyti;
pasinaudojote savo teise nesutikti, kad jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi (žr. „Teisė nesutikti su duomenų tvarkymu“), kai mes juos tvarkėme remdamiesi savo teisėtais interesais ir pripažįstame, kad teisėtų interesų, kurie pateisintų tolesnį tokių duomenų tvarkymą, nebeturime;
darote prielaidą, kad mūsų vykdomas asmens duomenų tvarkymas nebeatitinka visuotinai privalomų teisės normų.

Vis dėlto turėkite omenyje, kad net esant kuriai nors iš šių priežasčių nebūtinai visi jūsų asmens duomenys bus ištrinti nedelsiant. Šia teise negalima pasinaudoti, jei jūsų asmens duomenų tvarkymas yra būtinas mums vykdant savo teisines pareigas arba siekiant nustatyti, vykdyti ar apginti teisinius reikalavimus (žr. „Kodėl tvarkome asmens duomenis ir kodėl turime teisę tai daryti?“).

Teisė apriboti duomenų tvarkymą

Kai kuriais atvejais, be teisės į duomenų ištrynimą, galite pasinaudoti teise apriboti asmens duomenų tvarkymą. Tai reiškia, jog tam tikrais atvejais galite prašyti, kad jūsų asmens duomenys būtų konkrečiai pažymėti ir neįtraukti į jokias tvarkymo operacijas – tokiu atveju jūsų asmens duomenys nebus tvarkomi tam tikrą laiką, o ne nuolatos, kaip ištrynimo atveju. Asmens duomenų tvarkymą privalome apriboti šiais atvejais:

jei ginčijate asmeninės informacijos tikslumą – kol susitarsime, kuri informacija yra teisinga;
jei jūsų asmens duomenis tvarkome be tinkamo teisinio pagrindo (pvz., viršydami numatytą apimtį) ir jūs pirmenybę teikiate tokių duomenų apribojimui, o ne ištrynimui (pvz., jei ketinate šiuos duomenis mums pateikti ateityje);
jei mums nebereikia jūsų asmens duomenų nurodytiems tikslams, o jums jų reikia siekiant nustatyti, vykdyti ar apginti teisinius reikalavimus;
jei prieštaraujate duomenų tvarkymui. Teisė nesutikti išsamiau aprašyta toliau, skirsnyje „Teisė nesutikti su duomenų tvarkymu“. Kol nagrinėjame jūsų prašymą, privalome apriboti jūsų asmens duomenų tvarkymą.

Teisė į duomenų perkėlimą

Turite teisę iš mūsų gauti visus savo asmens duomenis, kuriuos mums pateikėte ir kuriuos mes tvarkome vykdydami sutartį. Asmens duomenis teikiame susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu. Lengvai perduoti įmanoma tik tokius duomenis, kuriuos automatiškai apdorojame savo elektroninėse duomenų bazėse.

Teisė nesutikti su duomenų tvarkymu

Dėl priežasčių, susijusių su savo konkrečia situacija, turite teisę nesutikti, kad asmens duomenys būtų tvarkomi remiantis Reglamento (ES) 2016/679 6 straipsnio 1 dalies e arba f punktu, ir prieštarauti, kad jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais (žr. skirsnį „Kodėl tvarkome asmens duomenis ir kodėl turime teisę tai daryti?“). Nedelsdami nutrauksime Jūsų duomenų tvarkymą rinkodaros tikslais; kitais atvejais jūsų duomenis tvarkysime tol, kol nebeturėsime priežasčių juos tvarkyti, kurios nusvers jūsų teises arba teisinius reikalavimus.

Teisė skųsti

Pasinaudojimas pirmiau nurodytomis teisėmis jokiu būdu neturi įtakos jūsų teisei pateikti skundą kompetentingai institucijai. Šia teise galite pasinaudoti visų pirma tuo atveju, jei įtariate, kad jūsų asmens duomenis tvarkome nepagrįstai arba pažeisdami visuotinai įpareigojančius teisės aktus. Skųstis dėl mūsų vykdomo duomenų tvarkymo galite duomenų tvarkymo įgaliotiniui adresu: Zaloška cesta 59, 1000 Ljubljana.

7. Kaip galite pasinaudoti tam tikromis teisėmis?

Norėdami pasinaudoti šiuo dokumentu užtikrinamomis teisėmis, galite susisiekti su mumis el. paštu info@happykoala.lt, paskambinti numeriu 040 325 185 arba išsiųsti žinutę spustelėję šią nuorodą.

Jūsų prašymą išnagrinėsime kuo greičiau, ne vėliau kaip per vieną mėnesį. Išimtiniais atvejais, ypač jei prašymas yra sudėtingesnis, pasiliekame teisę terminą pratęsti iki dviejų mėnesių. Jei toks pratęsimas bus reikalingas, apie pratęsimą ir jo priežastis jus informuosime atskirai.